С начала 2025 года смоленские газовые компании обработали более 110 тысяч дистанционных обращений

Специалисты кол-центров «Газпром межрегионгаз Смоленск» и «Газпром газораспределение Смоленск» за первое полугодие 2025 года приняли 109 тысячи обращений, большинство из которых – заявки на оказание услуг и вопросы по начислениям за поставленный газ.

Также посредством различных интернет-сервисов в смоленские газовые компании поступило 1900 обращений. Это практически в два раза больше, чем за аналогичный период прошлого года, что связано с ростом посещаемости онлайн-ресурсов компаний, в частности официальных сообществ в социальных сетях. Ключевыми темами стали вопросы расчетов за газ, газификации и технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования.

Кроме того, более 150 тысяч обращений обработаны голосовым помощником в автоматическом режиме, в основном это передача показной приборов учета газа.

Напоминаем, что получить необходимую информацию можно удаленно:

- кол-центр «Газпром межрегионгаз Смоленск», консультирующий по вопросам расчетов за газ (тел. (4812) 777-704, 8-800-302-77-04)

- единый контакт-центр «Газпром газораспределение Смоленск», куда можно обращаться по поводу ремонта и технического обслуживания газового оборудования, а также газификации (тел. (4812) 777-104, 8-800-222-71-04)

- интернет-приемные генерального директора https://receptiondzo.mrgeng.ru/?id=35 и https://receptiondzo.mrgeng.ru/?id=96

- официальное сообщество газовых компаний региона во ВКонтакте https://vk.com/gazprom_smolensk