В 2025 году смоленские газовые компании обработали свыше 394 тысяч дистанционных обращений

За прошедший год специалисты контактных центров «Газпром межрегионгаз Смоленск» и «Газпром газораспределение Смоленск» приняли 209 тысяч телефонных звонков. Основную часть обращений составили заявки на услуги, а также вопросы, связанные с начислениями за потреблённый газ.

Еще более 162 тысяч звонков были обработаны голосовым помощником в автоматическом режиме.

Дополнительно через дистанционные каналы связи, включая интернет-приёмную генерального директора и официальное сообщество региональных газовых компаний во «ВКонтакте», поступило свыше 23 тысяч обращений. Интерес к этим сервисам вырос: по сравнению с 2024 годом количество обращений через них увеличилось более чем в 2 раза.

Среди наиболее актуальных тем – расчёты за газ, подключение к газовым сетям и техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования.

Напоминаем, что получить необходимую информацию можно удаленно:

- кол-центр «Газпром межрегионгаз Смоленск», консультирующий по вопросам расчетов за газ (тел. (4812) 777-704)

- единый контакт-центр «Газпром газораспределение Смоленск», куда можно обращаться по поводу ремонта и технического обслуживания газового оборудования, а также газификации (тел. (4812) 777-104)

- интернет-приемные генерального директора https://receptiondzo.mrgeng.ru/?id=35 и https://receptiondzo.mrgeng.ru/?id=96

- официальное сообщество газовых компаний региона во ВКонтакте https://vk.com/gazprom_smolensk